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过程的灵魂-凯发官方在线

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2019-11-25 13:19:14 * 浏览: 1075
在公司中,文化比过程甚至更重要,文化是土壤,良好的文化可以促进良好的过程。因为价值观隐藏在流程的背后,服务精神缺失,流程因此失去了灵魂。我在许多公司中发现,办公设备购买的整个过程必须签名超过10个字,最签名必须超过20个单词,这是一个系统性的问题,不仅是办公设备的订购,其他类似过程都是这种情况。一些签名者不小心被其他签名者吸引,其中一些被挤进了流程中。因此,与其根据流程的风险要素来设置控制点,不如根据组织层次结构和权力意识来设置控制点更为重要。专注于功能或关注客户是过程意识的分水岭。这种文化创新将触动人心。因此,一些企业在过程建设中没有遇到明显的阻力,只是过程工作仍然浮出水面,许多矛盾尚未浮出水面。组织要自我挑战是一个非常痛苦的过程,因为此过程价值观的转变需要改变过去的工作习惯,甚至挑战公司的高级概念和习惯。刚开始时我遇到了很多高级公司,他们非常重视流程的建设,但是最终发现,流程优化实际上会改变他们自己的管理模式和习惯,改变他们自己的头脑,这一次将非常痛苦的测试,改变或维持现状,这是一个非常困难的选择。在深入构建流程之前,治理组件将占主导地位,并且流程将高度依赖高层。过程优化的一个典型特征是实现责任的下移,责任的前进,摆脱过去的过程责任过度上移和缺乏责任体系而导致的效率下降。在许多流程研讨会的现场,我发现流程没有负责人,所以我只能加剧矛盾。许多低级流程也调用了许多高级组织资源。因此,在过程构建的早期,过程价值宣传的意义大于实际结果的意义。只有将其松开,才能改善工艺优化。首先必须改变中层以上管理人员的观念,亲自进行流程优化,因为流程优化涉及组织资源的优化配置,并对相关岗位的工作价值提出了明确要求。促进组织透明度的透明度。过程优化的过程实际上是回报企业价值的过程。在正确的价值创造导向下,过程具有灵魂。