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认识到对用户和客户的培训是很好的培训-凯发官方在线

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2019-11-04 0:16:11 * 浏览: 912
在企业培训过程中,通常会出现两种情况:首先,一些培训教室的反馈不好,但是非常有必要,例如关于质量和法规要求的培训;其次,一些来自培训的反馈是非常好,但似乎对工作没有太大帮助。例如,一些训练会玩很多游戏,但训练气氛会更好。在实际工作中,许多培训负责人可能会这样做,应对情况进行的培训应尽可能少,以免引起参与者的不满。第二种情况下的培训应尽可能多地进行以说明培训的效果。实际上,这种做法存在某些问题。最重要的是要忽略正在培训的客户,而客户是决定是否需要进行培训的关键。首先,为什么培训知道培训的来源,所以需要知道为什么需要培训。培训需求主要来自三个方面:公司的发展战略,其次是调整组织的业务方向,其次是个人能力的差距和改进的要求。从公司的战略出发是为公司的未来发展做准备,从组织的业务调整考虑,以便更好地实现组织的绩效,希望个人的权力差距和晋升要求得到改善绩效是通过提高能力,通过提升个人绩效来改善组织绩效的。其次,组织是客户,学生是用户,从三个方面考虑培训是为了提高组织的绩效和绩效,显然,培训客户是组织,以达到目的和组织的要求。那学生呢学生只是培训的用户。用户作为用户的能力的提高和组织作为客户的组织绩效的提高形成了利益共同体,并有效地促进了个人在组织中的职业发展。第三,客户和用户反馈对培训的影响组织是客户,学生是用户,并不意味着受训者没有权利评估培训,因为他们付出了相同的机会成本。但是,客户和用户对培训的影响对于培训而言是不同的。客户是否满意涉及培训是否进行以及用户是否满意的问题,这不是关于是否执行该问题的问题,而是教给讲师的问题是什么以及如何解决的问题。课件开发更有效。 4.培训负责人的责任培训负责人必须确定是客户的问题还是用户的问题。也就是说,培训人员必须有自己的判断力。课堂表现不佳的培训不一定要进行,因为这仅仅是对不良教学的描述,并不意味着组织不需要,相反,课堂上的良好培训不一定会继续,因为它可能是取悦用户,但实际上对组织没有帮助。因此,培训负责人的主要职责是满足客户的需求,确定组织所需的培训是哪种培训,其次要确保客户满意,选择好的讲师和好的课件。